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​关于一号商城今日系统故障的情况说明

尊敬的溯友:

 

今日,有部分用户收到一条债权消费订单已作废的短信。经了解,该情况是由于一号商城电商系统临时故障,重复推送已下单用户订单回可溯,可溯系统在检查时发现订单异常,自动拒绝,并推送了该笔重复订单的撤销短信。

 

请大家放心,本次被拒绝的订单都是一号商城重复推送的无效订单,不影响下单用户原订单,也未重复扣减债权,故障影响仅限于收到该条短信,其他均未受影响。


对此给大家带来的不便之处,我们也在此表以诚挚的歉意。目前,平台已在与对方公司的技术人员积极沟通处理。本次故障都是集中在一号商城,在郁金香商城消费的客户不会受影响。

 

如您有任何关于平台的疑问或建议,欢迎在工作时间通过网络咨询或者客服热线(400-068-9872,9:00~17:30)联系我们。


可溯金融团队

国鼎文化科技产业发展股份有限公司

2019年6月26日

 

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