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可溯金融一周工作情况简报(2019年4月13日-2019年4月19日)

尊敬的溯友:


一、平台兑付工作已于本周四完成


因15日(周一)起平台服务器突遭不法人士恶意攻击,造成系统访问不稳定,兑付工作延迟进行。经过工作人员紧急修复,服务器于18日(周四)恢复正常。系统稳定后,平台立即进行了兑付工作,目前已完成二期第12次兑付。账户资金的提现将于T+1个工作日到达您绑定的银行卡账户。


扫描二维码登录系统进行确权

确权二维码.png


二、本周平台诉讼情况


本周,针对逾期借款人的诉讼持续进行中:法务向泉州地区发出三份律师函;4个案件开庭,其中,3起为小额案件,1起为大额案件;桐庐地区1起大额案件宣判胜诉,目前等待执行;申请了1起大额案件的强制执行。


三、暂停一号商城的债权消费订单新增


为了提升溯友的债权消费体验,针对用户集中反馈的电商平台客服电话接通难、订单发货慢等问题,平台将进行集中与电商公司沟通跟进解决。同时,平台将与第三方资管公司、电商公司,针对之前的业务进行三方信息核对。

集中处理期间,为保证广大溯友的债权消费体验,平台将暂停向电商平台发送授权金额的数据。如要查询您之前的债权消费订单,您可在债权消费页面下拉查看签约合同中的订单明细。

如您有订单物流问题,可联络电商平台客服热线4007658680,客服工作时间9:00~17:00,近期咨询量较大,拨打期间请耐心等候。


四、关于平台的问题或建议,请联系客服


如您有任何关于平台的疑问或建议,欢迎在工作时间通过网络咨询或者客服热线(400-068-9872)联系我们,服务时间工作日9:00~17:30。


可溯金融团队

国鼎文化科技产业发展股份有限公司

2019年4月19日

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