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平台公告 > 详情
关于新网银行存管系统上线及相关服务安排的公告

亲爱的溯友:


为了平台更符合行业的监管规范,更为了给您提供更优质的服务体验,可溯金融拟定于2018年5月7日10:00正式上线新网银行存管系统。平台本着对出借人高度负责的态度,及时完成由原存管系统向新存管系统的升级更新工作,这意味着可溯金融有了更合规范、用户体验更好的存管系统。

由于对接上线新网银行存管系统,平台需要进行存管系统升级和数据迁移工作。从2018年5月2日23:45起,平台将暂停注册、开户、换绑卡、充值、提现、出借、债权转让与认购、项目放还款等交易及资金操作服务。由此给您带来不便,我们致以诚挚的歉意。

另外,在存管系统升级期间,平台官网及相关网站(可溯金融、可溯智酷)、APP客户端(iOS、Android)均可正常访问,但不能进行资金相关操作。


kesu.png


服务暂停的具体时间安排如下:

     

▼ 注册、提现、充值、出借、项目、债转等安排


5月2日23:45至银行存管上线期间,暂停注册、开户、换绑卡、充值、提现、出借、债权转让与认购、项目放还款、邀请奖励金领取等交易及资金操作服务。

5月2日23:45前提现申请正常受理,具体到账时间以银行的清算时间为准处理。

5月2日23:45至银行存管上线期间,所有项目回款将延期至存管上线后回款,未到期项目正常计息。

5月3日至5月6日,延期回款用户将于存管上线后三个工作日内统一发放回款延期补偿奖励,奖励有效期5天,补偿奖励内容如下:

存管补偿.png

5月3日至5月7日,如您有奖励券到期,为避免留下遗憾,奖励券发放有效期统一延期至5月12日,请提前做好奖励券使用安排;

银行存管上线期间,APP摇一摇、欢乐大转盘活动皆正常进行,奖励正常发放。

银行存管系统升级期间,如果您原存管账户中有余额,为了保障您的资金安全和正常使用,系统将统一做账户资金迁移,由新网银行、原存管银行和平台三方进行核账清算迁移,将您原银行存管账户余额迁移至新网银行存管账户,银行存管上线后,即可恢复出借、提现等操作。(届时您需先激活开通新网银行存管账户)


▼平台恢复运营时间安排


可溯金融拟定于5月7日10:00,正式上线新网银行存管系统,平台将即时恢复访问和正常运营,我们也将第一时间发布公告并进行相关操作提醒,请您实时关注可溯金融官方动态。

恢复运营后,已实名认证绑卡的老用户需登录平台账户后激活存管账户并重新设置交易密码;未开户用户及新用户将在新网银行存管系统进行实名认证及绑卡完成开通存管账户。

同时,各大手机应用市场将上线最新版的可溯金融APP。您需要先升级APP至最新版本,才能开通新网银行存管账户,为方便使用请及时进行更新!(iOS最新版本3.9.0,安卓最新版本3.9.0)


▼线上客户服务工作安排


银行存管升级期间,您可重点关注“朕爱可溯”微信订阅号,公众号会以图文形式播报存管上线进程,还有海量福利奖品可以领取。另外,您也可登录可溯金融官网、官方社区“可溯智酷”、关注“可溯管家”微信服务号、“可溯金融”官方微博,在线实时了解可溯金融存管系统上线进度及官方动态。

客服也将全天24小时为您提供服务,如有疑问可致电400-068-9872。

了解可溯金融与新网银行合作存管的详细信息,您可拨打新网银行客服热线400-860-0999(服务时间8:00-22:00)。

为减轻平台220多万用户数据迁移对系统造成的压力,也为了存管系统上线后给您提供更加流畅便捷的操作体验,平台可能存在银行存管系统上线后页面拥挤问题,建议您错开高峰期进行存管账户开户操作。

上线新网银行资金存管系统,是可溯金融在合规道路上再次迈出的重大步伐。未来,我们将一如既往地为您提供更强大的安全保障,以及更高效优质的金融服务。

最后,因系统升级给您带来不便,我们再次深表歉意。感谢您一直以来对可溯金融的信任与支持,我们定不负众望,为了平台健康长远发展而不懈努力!



可溯金融运营团队

2018年5月2日