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平台公告

Platform notice
可溯金融工作情况简报(2019年5月11日-2019年5月17日)
2019-05-17

可溯金融工作情况简报(2019年5月11日-2019年5月17日)

尊敬的溯友:


一、本周服务器遭遇恶意攻击延迟兑付


因15日(周三)平台服务器突遭不法人士恶意攻击,兑付工作延迟进行。待系统稳定后,平台将尽快完成兑付工作。资金的提现将于T+1个工作日到达您绑定的银行卡账户。


扫描二维码登录系统进行确权

确权二维码.png

二、周一平台与借委会筹备组、相关部门进行三方会议


本周一,三方会议于上城区信访中心进行,平台副总裁王倩男参与会议,原定于参会的总裁刘栋因为外地诉讼案件的需要提前请假。本次三方会议,主要就部分借款企业情况、债券商城合作情况、政府扶持情况等进行了讨论,有关内容已由出借人委员会筹备组管理的“可溯金融借委会”微信公众号进行了披露,广大溯友可前往公众号查看。


三、本周诉讼情况


本周针对逾期借款人的诉讼继续进行中:本周有两起小额逾期借款人的案件开庭;一起杭州地区的大额案件确定开庭时间。平台法务团队将持续对逾期借款人案件进行跟进。


四、债权消费订单持续处理中


平台继续跟进各订单的发货和物流问题。根据反馈,目前债权商城发货订单已处理到三月,如您有三月以前的订单还未收到货品,请及时联络电商平台客服热线4007658680为您处理补发,客服工作时间9:00~17:00,近期咨询量较大,拨打期间请耐心等候。


五、关于平台的问题或建议,请联系客服


如您有任何关于平台的疑问或建议,欢迎在工作时间通过网络咨询或者客服热线(400-068-9872)联系我们,服务时间工作日9:00~17:30。


可溯金融团队

国鼎文化科技产业发展股份有限公司

2019年5月17日

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关于今日遭遇恶意攻击延迟兑付的紧急公告
2019-05-17

关于今日遭遇恶意攻击延迟兑付的紧急公告

尊敬的溯友:


今日为平台兑付日,平台站点再次遭遇不法人士恶意攻击,超过黑洞阈值的流量攻击已造成系统访问瘫痪,目前官网与App均已无法访问。相关工作人员正在加急处理,待攻击结束访问恢复后,平台将立即进行兑付工作,感谢大家的理解与支持!

部分截图:

站点遭攻击监控警告1.jpg

今日站点流量出现显著异常


站点遭攻击监控警告2.png

站点遭攻击监控警告


可溯金融团队

国鼎文化科技产业发展股份有限公司

2019年5月15日


公告1.jpg


公告2.jpg

可溯金融工作情况简报(2019年4月27日-2019年5月10日)
2019-05-10

可溯金融工作情况简报(2019年4月27日-2019年5月10日)

尊敬的溯友:


一、平台已完成二期兑付,下一次兑付为5月15日


上月30日,平台进行了二期第13次兑付,截止4月30日二期兑付工作全部完成,并已开始了三期的兑付工作。未进行权益确认的出借人的兑付资金已锁定预留,确权后的下一次兑付周期将按比例补发。下一次兑付为5月15日,平台将对当日中午12:00前已确权的用户进行打款兑付。提现将于T+1个工作日到达您绑定的银行卡账户。


扫描二维码登录系统进行确权

确权二维码.png



二、催收工作继续,一名逾期借款人被逮捕


平台继续对逾期借款人进行线下线上催收和法律诉讼。近期有一名无锡地区逾期借款人被逮捕,其被逮捕后亲属联络平台要求还款,具体事宜已在协商中。如你是平台逾期借款人,尽快联络平台还款,以免平台发起诉讼,受到法律追责!


三、债权消费订单持续处理中


平台正在持续跟进各订单的发货和物流问题,如您有订单物流问题,可联络电商平台客服热线4007658680,客服工作时间9:00~17:00,近期咨询量较大,拨打期间请耐心等候。


四、关于平台的问题或建议,请联系客服


如您有任何关于平台的疑问或建议,欢迎在工作时间通过网络咨询或者客服热线(400-068-9872)联系我们,服务时间工作日9:00~17:30,您也可在平台官方微信公众号“朕爱可溯”文章下方留言。


可溯金融团队

国鼎文化科技产业发展股份有限公司

2019年5月10日


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可溯金融一周工作情况简报(2019年4月20日-2019年4月26日)
2019-04-26

可溯金融一周工作情况简报(2019年4月20日-2019年4月26日)

尊敬的溯友:


一、4月30日进行二期第13次兑付工作


平台继续对逾期借款人进行线下线上催收和法律诉讼,上周申请的大额案件强制执行已被法院受理。如您是平台逾期借款人,请尽快拨打平台电话400-068-9872还款,以免平台向您发起诉讼,遭受法律追责!下周二(4月30日),平台将进行二期第13次兑付,对当日中午12:00前已确权的用户进行打款兑付。提现将于T+1个工作日到达您绑定的银行卡账户。


扫描二维码登录系统进行确权

确权二维码.png


二、平台五一假期安排


2019年5月1日(星期三)至5月4日(星期六)休假,共4天,4月28日(星期日)、5月5日(星期日)上班。放假期间,平台现场不开放工作区域,不做接待安排,请欲到访平台出借人合理安排时间,避开假期时段。给您带来的不便之处,敬请谅解。感谢每一位溯友的理解与支持,预祝大家五一快乐


三、暂停一号商城的债权消费订单新增


因之前的消费订单积压过多,平台正在努力跟进各订单的发货和物流问题。处理期间,为保证广大溯友的债权消费体验,平台将暂停向电商平台发送授权金额的数据,后续开放将告知大家。如您有订单物流问题,可联络电商平台客服热线4007658680,客服工作时间9:00~17:00,近期咨询量较大,拨打期间请耐心等候。


四、关于平台的问题或建议,请联系客服


如您有任何关于平台的疑问或建议,欢迎在工作时间通过网络咨询或者客服热线(400-068-9872)联系我们,服务时间工作日9:00~17:30,您也可在平台官方微信公众号“朕爱可溯”文章下方留言。


可溯金融团队

国鼎文化科技产业发展股份有限公司

2019年4月26日


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可溯金融一周工作情况简报(2019年4月13日-2019年4月19日)
2019-04-19

可溯金融一周工作情况简报(2019年4月13日-2019年4月19日)

尊敬的溯友:


一、平台兑付工作已于本周四完成


因15日(周一)起平台服务器突遭不法人士恶意攻击,造成系统访问不稳定,兑付工作延迟进行。经过工作人员紧急修复,服务器于18日(周四)恢复正常。系统稳定后,平台立即进行了兑付工作,目前已完成二期第12次兑付。账户资金的提现将于T+1个工作日到达您绑定的银行卡账户。


扫描二维码登录系统进行确权

确权二维码.png


二、本周平台诉讼情况


本周,针对逾期借款人的诉讼持续进行中:法务向泉州地区发出三份律师函;4个案件开庭,其中,3起为小额案件,1起为大额案件;桐庐地区1起大额案件宣判胜诉,目前等待执行;申请了1起大额案件的强制执行。


三、暂停一号商城的债权消费订单新增


为了提升溯友的债权消费体验,针对用户集中反馈的电商平台客服电话接通难、订单发货慢等问题,平台将进行集中与电商公司沟通跟进解决。同时,平台将与第三方资管公司、电商公司,针对之前的业务进行三方信息核对。

集中处理期间,为保证广大溯友的债权消费体验,平台将暂停向电商平台发送授权金额的数据。如要查询您之前的债权消费订单,您可在债权消费页面下拉查看签约合同中的订单明细。

如您有订单物流问题,可联络电商平台客服热线4007658680,客服工作时间9:00~17:00,近期咨询量较大,拨打期间请耐心等候。


四、关于平台的问题或建议,请联系客服


如您有任何关于平台的疑问或建议,欢迎在工作时间通过网络咨询或者客服热线(400-068-9872)联系我们,服务时间工作日9:00~17:30。


可溯金融团队

国鼎文化科技产业发展股份有限公司

2019年4月19日

公告1.jpg

关于今日因站点遭遇恶意攻击延迟兑付的紧急公告
2019-04-15

关于今日因站点遭遇恶意攻击延迟兑付的紧急公告

今日平台服务器突遭不法人士恶意攻击,造成系统访问不稳定,严重影响今日的正常兑付工作,目前相关工作人员已经在加急处理,待问题解决后,将立即进行兑付,请大家耐心等待!


站点遭攻击监控警告1.jpg站点遭攻击监控警告2.jpg站点遭攻击监控警告3.png

站点遭攻击监控警告



访问已恢复但很不稳定.png

目前访问已恢复,但很不稳定



另,由于平台目前面临多重困难,为降低人员成本,部分技术人员相继离职,平台将会尽快修复问题,如给您造成不便,敬请谅解!



可溯金融团队

国鼎文化科技产业发展股份有限公司

2019年4月15日


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